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プライバシーポリシー

お客様の個人情報保護に関する当社の取り組みをご説明します。

最終更新日:2026年1月1日

1. 基本方針

Digital Mesh Grid株式会社(以下「当社」)は、ウェブサイト(https://digitalmeshgrid.com)および各種サービスにおいて取得するお客様の個人情報の取り扱いについて、以下のプライバシーポリシーを定め、これを遵守します。

当社は、個人情報保護法(個人情報の保護に関する法律)および関連する法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。本ポリシーは当社のすべてのサービス、ウェブサイト、アプリケーションに適用されます。

2. 収集する情報

当社は、サービスの提供に際して以下の情報を収集する場合があります:

  • 氏名・会社名・部署・役職など識別情報
  • メールアドレス・電話番号・住所などの連絡先情報
  • ウェブサイトへのアクセスログ・IPアドレス・ブラウザ情報
  • サービス利用状況・操作ログ・利用端末情報
  • お問い合わせ内容・ご相談内容・契約情報
  • Cookie・セッションID・アクセス解析データ
  • SNSアカウント情報(連携した場合のみ)

3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限り利用します:

  • サービスの提供・運営・改善および新サービスの開発
  • お問い合わせ・サポートへの対応
  • 契約の締結・履行・管理
  • サービスに関する重要なお知らせの送付
  • メールマガジン・ニュースレター(同意いただいた場合)
  • マーケティング分析・統計データの作成
  • 不正アクセスの検知・セキュリティ向上
  • 法令上の義務の履行

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
  • 業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲で提供する場合(機密保持義務を課します)
  • 当社が合併・買収・事業譲渡を行う場合の事業承継

5. 情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の技術的・組織的安全管理措置を実施しています:

  • 通信の暗号化(TLS 1.3)・データの暗号化(AES-256-GCM)
  • アクセス制御(最小権限の原則・多要素認証)
  • 定期的なセキュリティ監査・脆弱性スキャン
  • 従業員への個人情報保護研修の実施
  • ISO 27001・SOC 2 Type II認証の維持
  • インシデント対応体制の整備(24時間対応SOC)

6. Cookieの利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブブラウザに保存される小さなテキストファイルです。

使用するCookieの種類:必須Cookie(サービス提供に不可欠)、機能性Cookie(設定の記憶等)、分析Cookie(Google Analytics等によるアクセス解析)、マーケティングCookie(広告最適化)。ブラウザの設定からCookieを無効化することができますが、一部機能が制限される場合があります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。契約関連情報は契約終了後7年間、問い合わせ情報は対応完了後3年間、ウェブアクセスログは13ヶ月間保存します。法令で定める保存義務がある場合は、その期間に従います。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正・追加・削除の請求
  • 個人情報の利用停止・消去の請求
  • 第三者提供の停止の請求
  • データポータビリティ(機械可読形式での提供)の請求

権利行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の後、法令に従い対応いたします。

9. 未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方の情報が収集されたことが判明した場合、速やかに削除します。

10. 国際データ転送

当社はシンガポール・台湾・韓国に海外拠点を持ち、サービス提供のためにEEA外へのデータ転送が発生する場合があります。その際は、適切なデータ保護措置(標準契約条項・十分性認定等)を講じた上で転送します。

11. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、適宜更新することがあります。重要な変更を行った場合は、ウェブサイト上での告知またはメールによりお知らせします。変更後のポリシーはウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください:

  • Digital Mesh Grid株式会社 個人情報保護担当窓口
  • メール:privacy@digitalmeshgrid.com
  • 郵送:〒135-0061 東京都江東区豊洲2-7-16(個人情報担当宛)
  • 対応時間:平日 9:00〜17:00(土日祝除く)