サポートセンター

どのようなお手伝いが
できますか?

ドキュメント、チュートリアル、専門スタッフによるサポートで、課題解決をお手伝いします。

サポートプラン

3つのサポートティア

お客様のプランに応じた手厚いサポートをご提供します

📧

スタンダードサポート

スタータープラン対象
  • メール・チャットサポート
  • 対応時間:平日9:00〜18:00
  • 初回応答:24時間以内
  • ナレッジベースへのアクセス
  • コミュニティフォーラム参加
  • ビデオチュートリアル利用可
チケット送信
🏆

エンタープライズサポート

エンタープライズプラン対象
  • 24時間365日対応
  • 専用ホットライン
  • 初回応答:1時間以内
  • 専任カスタマーサクセスマネージャー
  • 月次・四半期レビュー
  • オンサイトサポート対応
お問い合わせ
ナレッジベース

豊富なドキュメントで
セルフサービス解決

当社のナレッジベースには、セットアップガイドからAPIリファレンスまで、あらゆる技術情報を体系的に整理しています。多くの問題はドキュメントを参照することで自己解決が可能です。

全ドキュメントは日本語・英語に対応し、常に最新情報に更新されています。

🚀

はじめに

12記事
🔗

APIリファレンス

48記事
🔧

トラブルシューティング

35記事
🔒

セキュリティ

22記事
💻

SDK・統合

29記事
📋

リリースノート

18記事
システムステータス

サービス稼働状況

全システム正常稼働中 — 最終確認 2026年5月20日 10:00 JST

メッシュネットワーク

全リージョン正常
99.99%

クラウドプラットフォーム

全システム正常
99.97%

APIゲートウェイ

全エンドポイント正常
99.98%

データストレージ

全ノード正常
100%

認証システム

正常稼働中
99.99%

IoTデバイス管理

全機能正常
99.96%
サポートチケット

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フォームからサポートチケットを送信してください。プランに応じた対応時間内に専門スタッフが回答いたします。

緊急度の高いシステム障害については、エンタープライズプランのお客様専用ホットライン(0120-DMG-HELP)をご利用ください。

📧

メールサポート

support@digitalmeshgrid.co.jp

📞

電話サポート

03-6453-7100(平日9:00〜18:00)

💬

チャットサポート

ダッシュボード右下のチャットアイコンから

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